Me están cobrando doble una app que ya había pagado quisiera mi reembolso de el dinero, actualice mi celular y ahora me están cobrando nuevamente la app, necesito que me expliquen porque me están cobrando de nuevo

Hola gisela25,

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Para empezar, te recomiendo que te fijes en tu historial de compras para ver que has comprado en tu cuenta. Si no ves dos compra de Minecraft, podría ser que lo compraste anterior con otra cuenta.

Consultar el historial de compras de App Store o iTunes Store, y más

Luego, fíjate en este artículo si quieres solicitar un reembolso.

Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple

Si sigues con dudas, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.