Buenas tardes se cobró a mi tarjeta una membresía de Amazon prime que no poseo

Hola MateoVélez9705,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Por lo que describes, estás intentando cancelar la suscripción a la que no te suscribiste y solicitar un reembolso por la cantidad que se te facturó.

Revisa los pasos a continuación para poder resolver el problema.

Paso 1: Cancela la suscripción de la app que quieres cancelar. Aquí te dejo las instrucciones.

Cómo cancelar una suscripción de Apple

Paso 2: Si estás tratando de solicitar un reembolso, sigue los próximos pasos.

Solicitar un reembolso por apps o contenido que se compró a Apple

Paso 3: Una vez que solicites el reembolso y canceles la subscription, te recomiendo que hagas un seguimiento del estado del reembolso. Utiliza el siguiente enlace. Para aclarar, una vez el reembolso es solicitado espera hasta 48 horas para recibir una actualización. El tiempo que tarda en aparecer el dinero en tu cuenta o extracto bancario depende del método de pago. Es posible que ya no puedas acceder a los artículos reembolsados.

Verificar el estado de un reembolso por apps o contenido que compraste en Apple

Por último, si no puedes procesar el reembolso o cancelar la suscripción, sera un placer seguir asistiéndote, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras. 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país. 

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.