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Mi App Store no funciona, desde ayer que me di cuenta no se que hacer

Mi App Store me dice que no funciona pero si seguí todos los pasos, para que se arregle y sigue igual no se que pasa

iPhone 7 Plus, iOS 14

Publicado el 9/12/2021 09:26 a. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 9/12/2021 09:57 a. m.

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Consulta la página Estado del sistema

Consulta la página Estado del sistema de Apple para ver si hay una interrupción del servicio en tu país o región.

 

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet

Usa cualquier navegador de Internet para conectarte a cualquier sitio web. Si no se carga nada, usa otro dispositivo en la misma red para comprobar si puedes conectarte a cualquier sitio web. Si otros dispositivos no pueden acceder a Internet, apaga el router wifi y, luego, vuelve a encenderlo para que se restablezca. Su aún no puedes conectarte a tu red wifi, comunícate con tu proveedor de Internet para obtener más ayuda. Si solo el primer dispositivo no puede conectarse a Internet

Si usas un servicio de datos celulares para conectarte a Internet en el iPhone, asegúrate de que los datos celulares estén activados para la app que estás usando. Para hacerlo, abre la app Configuración, toca Datos celulares y, luego, activa Datos celulares.

 

Actualizar el software

Actualiza a la versión más reciente de iOS. Luego, intenta conectarte nuevamente.

 

Verifica la fecha y la hora

Asegúrate de que la fecha y la hora en el dispositivo estén configuradas correctamente para tu zona horaria.

En el iPhone: Abre la app Configuración. Toca General y, luego, toca Fecha y hora. Obtén más ayuda en relación con la fecha y hora.


Si la fecha y la hora son incorrectas, actualízalas o activa la opción para definir la fecha y la hora automáticamente.

 

Si aun así no puedes conectarte

Si intentaste todos los pasos anteriores y aún no puedes conectarte, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial 

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

9/12/2021 09:57 a. m. en respuesta a alejandrina144

Hola 👋

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Consulta la página Estado del sistema

Consulta la página Estado del sistema de Apple para ver si hay una interrupción del servicio en tu país o región.

 

Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a Internet

Usa cualquier navegador de Internet para conectarte a cualquier sitio web. Si no se carga nada, usa otro dispositivo en la misma red para comprobar si puedes conectarte a cualquier sitio web. Si otros dispositivos no pueden acceder a Internet, apaga el router wifi y, luego, vuelve a encenderlo para que se restablezca. Su aún no puedes conectarte a tu red wifi, comunícate con tu proveedor de Internet para obtener más ayuda. Si solo el primer dispositivo no puede conectarse a Internet

Si usas un servicio de datos celulares para conectarte a Internet en el iPhone, asegúrate de que los datos celulares estén activados para la app que estás usando. Para hacerlo, abre la app Configuración, toca Datos celulares y, luego, activa Datos celulares.

 

Actualizar el software

Actualiza a la versión más reciente de iOS. Luego, intenta conectarte nuevamente.

 

Verifica la fecha y la hora

Asegúrate de que la fecha y la hora en el dispositivo estén configuradas correctamente para tu zona horaria.

En el iPhone: Abre la app Configuración. Toca General y, luego, toca Fecha y hora. Obtén más ayuda en relación con la fecha y hora.


Si la fecha y la hora son incorrectas, actualízalas o activa la opción para definir la fecha y la hora automáticamente.

 

Si aun así no puedes conectarte

Si intentaste todos los pasos anteriores y aún no puedes conectarte, comunícate con el Soporte técnico de Apple.


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