Hola ayer realicé la compra de un iphone. Me llegó la notificación de que se estaba procesando el pedido y ayer mismo en la noche me salió que fue cancelado (por ellos, yo no lo hice). En el banco me indican que el pago sí fue procesado y autorizado. En cuánto tiempo realiza apple el reembolso? Soy de Ecuador y el pago fue con tarjeta de crédito.
Hola 👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Existen varias razones por las que tu pedido se pueda cancelar, y en esos casos el tiempo que puede tardar el dinero otra vez en tu cuenta depende de tu forma de pago.
Si ya consultaste con tu banco, te recomiendo contactar al soporte técnico de Apple. Puedes comunicarte con Apple de las siguientes maneras.
Número de teléfono de soporte técnico
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea.
Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial
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Existen varias razones por las que tu pedido se pueda cancelar, y en esos casos el tiempo que puede tardar el dinero otra vez en tu cuenta depende de tu forma de pago.
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Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
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Apple canceló mi pedido
