RECLAMACION AL SERVICIO POST-VENTA

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Nivel 1

5 puntos

RECLAMACION AL SERVICIO POST-VENTA

Hola quiero poner una queja al departamento de post-venta en relación a una compra online y no se a dónde dirigirme. Llevo comunicándome con ellos vía telefónica desde hace tres meses reiteradamente esperando una solución por su parte que nunca me daban. Hoy, en vista de que tampoco me iban a contactar tras nuestra última conversación, he vuelto a llamarlos para que me informaran del caso y argumentan que ya no pueden hacer nada porque ha pasado mucho tiempo.

¿A quien y donde puedo reclamar? porque poner un feedback que fue lo que me recomendaron no es una solución al problema

iPhone 12

Publicado el 16/12/2021 08:05 a.m.

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Answer 1

Nancy_V

Community Specialist

17/12/2021 03:13 p.m. en respuesta a LaliG

Hola LaliG,

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

En esta situación, te recomiendo que continues tu conversacion con el Soporte técnico de Apple. Ellos te podran ayudar con envíar comentarios sobre tu experiencia.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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