Buenas tardes, feliz navidad. Mi ipad ha quedado en el logo y no reinicia, se apaga y luego al tratar de enceder vuelve a quedar en el logo. Al tratar de restaurar desde el itunes, no consigo hacerlo porque el itune no reconoce mi dispositivo.

Hola 👋

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Si durante el arranque ves el logotipo de Apple o una pantalla roja o azul, sigue estos pasos:

1. Conecta el iPad a un ordenador. En un Mac con macOS Catalina, abre el Finder. En un Mac con macOS Mojave o una versión anterior o en un PC, abre iTunes. Descubre qué macOS utiliza tu Mac.
2. Localiza el dispositivo en el ordenador.
3. Mientras el dispositivo está conectado, sigue los pasos para el dispositivo en concreto:

• En un iPad sin botón de inicio: pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más cercano al botón superior. Pulsa y suelta rápidamente el botón de volumen más alejado del botón superior. Mantén pulsado el botón superior hasta que el dispositivo empiece a reiniciarse. Sigue pulsando el botón superior.
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• En un iPad con botón de inicio: mantén pulsados el botón de inicio y el botón superior.
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1. Sigue pulsando el botón (o botones) hasta que veas la pantalla del modo de recuperación.
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3. Cuando se te ofrezca la opción de restaurar o actualizar, selecciona Actualizar.
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5. El ordenador descargará el software del dispositivo. Si tarda más de 15 minutos, el dispositivo saldrá del modo de recuperación y tendrás que repetir los pasos del 2 al 4.

Si necesitas más ayuda

Contacta con el Soporte técnico de Apple para configurar el servicio.

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Un saludo cordial