Compro un tono de iTunes pero no se descarga

Hace unos días compré un tono en iTunes, se hizo el cargo a mi tarjeta pero nunca pude descargar el tono. Pensé que era una falla en el tono que había, así que metí mi reporte y me reembolsaron la compra.

Hoy intenté hacer otra compra y me pasó exactamente lo mismo. Se hizo el cargo por la compra, aparece que se va a descargar pero luego vuelve a aparecer que compre el tono. Intento descargarlo nuevamente, me dice que ya he comprado este tono pero jamás se descarga en mi dispositivo.

¿hay algún error en mi cuenta? ¿Será un error de mi dispositivo?

tengo un iPhone 12 mini