Me suscribí a un paquete de HBO Max de 2,5 usd pensando que era el correcto, pero al darme cuenta que no lo era, lo cambié (a los 5 minutos) a uno más premium de 3,5 usd pensando que sólo iban a actualizar el cobro, no sumarlo.
Me terminaron cobrando los dos paquetes (2,5 + 3,5) en la tarjeta y no puedo hacer el reclamo.
Ok. Pues, si HBO te dice que la suscripción la gestiona Apple, para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.
Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Ok. Pues, si HBO te dice que la suscripción la gestiona Apple, para gestionar tus suscripciones, echa un vistazo a esta web de Apple: Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple. Están las instrucciones de como gestionar suscripciones a través de tu cuenta de Apple.
Si la suscripción es ajena a Apple, en esta otra web tienes las instrucciones de como proceder: Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple ...
Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
Hola Manusa!!
¿Porqué no puedes hacer la reclamación?.
La reclamación la debes hacer a HBO. En la app o en la página web debe haber algún mecanismo de contacto con su soporte técnico.
Saludos!!
En HBO Max me dicen que las suscripciones son a través de Apple, ellos la gestionan. Que no pueden hacer nada.
Pero Apple ya me cobró ambas suscripciones (de forma erronea).
No sé donde hacer el reclamo en Apple.
Intento y cualquier cosa vuelvo con novedades, muchísimas gracias por tu tiempo y tus respuestas!
De nada!! Es un placer 😄
Ok. Gracias a ti por mantenernos informados de tu caso.
Saludos!!
Suscripción HBO Max
