Si un miembro de mi grupo familiar no puede acceder al paquete de Apple one a pesar que yo ya le envié la solicitud y él ya la aceptó, cómo puede hacer para acceder sin que le pida el pago a ese miembro familiar?

Yo le envié la solicitud a mi esposo para que fuera miembro familiar para el paquete de Apple one, aceptó la solicitud; pero no puede acceder a Arcade, Appletv ni a Music; pero si al iCloud. Siempre persiste en su pantalla de inicio de cada una d las aplicaciones el cobro para poder acceder. Ya lo elimine y lo volví a agregar pero sigue sin tener acceso al paquete. Que puedo hacer?

iPhone X, iOS 15

Publicado el 5/01/2022 06:55 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 9/01/2022 08:10 a.m.

Hola Jacssar,


Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Para empezar, te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de iOS más reciente disponible.


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Luego, asegúrate que tu plan de Apple One sea el plan Familiar.


Apple One


Si sigues con problemas, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

9/01/2022 08:10 a.m. en respuesta a Jacssar

Hola Jacssar,


Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Para empezar, te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de iOS más reciente disponible.


Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Luego, asegúrate que tu plan de Apple One sea el plan Familiar.


Apple One


Si sigues con problemas, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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