Hola! Estoy teniendo inconveniente con mi teléfono, si bien necesita un cambio de batería me está sucediendo que cuando lo utilizo estando enchufado empieza a bajar la carga y a veces si utilizarlo también. No me carga mas de 80% intenté cambiando el cargador, el cable, reiniciándolo y actualizando el software.
No se si es un problema de que ya tengo que cambiar la batería u otro que por más que la cambie no se resuelve
iPhone 7 Plus, iOS 15
Hola micaela172,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Revisa el siguiente enlace inicialmente. Tiene información que te puede ayudar para ver la condición de la batería.
Batería y rendimiento del iPhone
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Estado de la batería
En el iPhone 6 y posteriores, iOS 11.3 y posteriores agregan nuevas funciones para mostrar la condición de la batería y determinar si es recomendable reemplazar una batería. Estas funciones se pueden encontrar en Configuración > Batería > Condición.
Este recurso también tiene información que te puede ayudar sobre la batería.
Acerca de la recarga optimizada de la batería del iPhone
Si los pasos y la información no te dan resultado y piensas que hay han falla con la batería te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola micaela172,
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Batería y rendimiento del iPhone
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En el iPhone 6 y posteriores, iOS 11.3 y posteriores agregan nuevas funciones para mostrar la condición de la batería y determinar si es recomendable reemplazar una batería. Estas funciones se pueden encontrar en Configuración > Batería > Condición.
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Acerca de la recarga optimizada de la batería del iPhone
Si los pasos y la información no te dan resultado y piensas que hay han falla con la batería te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
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Un saludo cordial.
Mi iPhone se descarga estando enchufado
