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Si no puedes iniciar sesión en FaceTime

• Comprueba que puedes iniciar sesión en appleid.apple.com. Obtén información acerca de qué hacer si has olvidado el ID de Apple o la contraseña del ID de Apple.
• Elige el menú Apple () > Preferencias del Sistema, haz clic en Fecha y hora y, a continuación, selecciona “Ajustar fecha y hora automáticamente”. Haz clic en Zona horaria y comprueba los ajustes. 
• Comprueba que has instalado las últimas actualizaciones de software.

Si la cámara o el micrófono no funcionan

Prueba estas soluciones:

• Sal de FaceTime y ábrelo otra vez. 
• Reinicia el Mac (menú Apple > Reiniciar).
• Comprueba que FaceTime no está abierto y luego prueba la cámara con otra aplicación, como Photo Booth. Si no funciona, el problema no es de FaceTime.
• Si tienes varios micrófonos o cámaras conectados con el Mac, ve al menú Vídeo de la barra de menú de FaceTime y comprueba que has seleccionado la cámara y el dispositivo correctos.

Si necesitas ayuda con la conexión o la calidad de la llamada

Una red Wi-Fi lenta o saturada puede afectar a las llamadas de FaceTime. Si recibes alertas de conexión o la calidad del vídeo o del sonido es insuficiente:

• Comprueba que tanto tú como tu interlocutor tenéis conexión móvil o Wi-Fi de alta velocidad. Las llamadas de FaceTime por Wi-Fi requieren una conexión de banda ancha.
• Comprueba si hay problemas que ralenticen la conexión, por ejemplo, si hay alguien transmitiendo contenido por la red.
• Si tienes alguna duda sobre tu velocidad de Internet, contacta con tu proveedor de servicios de internet.

Utilizar FaceTime en el Mac

FaceTime no está disponible en todos los países o regiones.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial