No puedo eliminar archivos en el Mac

Buen día GabriJ_SV,

Gracias por tu visita a las Comunidades de Soporte de Apple en español. Es posible que el problema que presentas al intentar vaciar el Basurero se deba al trabajo que realiza la Protección de Integridad del Sistema, o SIP, que integra macOS para proteger a la Mac de software malintencionado. Los pasos que describiré a continuación deben ser seguidos con cuidado, para que básicamente desactives temporalmente al SIP, elimines el archivo en cuestión y vuelvas a activar al SIP:

1. Reinicia tu Mac haciendo click en el menú Apple  > Reiniciar...
2. Si tu Mac cuenta con procesador Intel, mantén presionadas las teclas Comando + R para iniciar tu Mac en su modo de Recuperación: Acerca de Recuperación de macOS en computadoras Mac con procesador Intel - Soporte técnico de Apple
3. Sigue estos otros pasos si tu Mac cuenta con procesador Apple Silicon: Usar Recuperación de macOS en una Mac con Apple Chip - Soporte técnico de Apple.
4. Una vez se muestre el menú con las Utilidades de macOS, elige en la barra de menús la opción de Utilidades > Terminal.
5. Ingresa el comando: csrutil disable y presiona Enter.
6. Confirma ingresando la letra Y y presiona Enter de nuevo.
7. Autoriza ingresando tu contraseña de administrador y presiona Enter otra vez, ten cuidado al ingresar tu contraseña ya que esta no se mostrará en pantalla al escribirla.
8. Una vez que este confirmado que se ha desactivado al SIP, reinicia nuevamente tu Mac haciendo click en el menú Apple  > Reiniciar...
9. Esta vez ingresa de forma normal a tu cuenta e intenta vaciar el Basurero.
10. Esperando que con esto puedas eliminar el archivo en cuestión, sin demora vuelve a activar al SIP siguiendo los pasos anteriores.
11. El comando que ingresarás ahora en Terminal para activar de nueva cuenta al SIP es: csrutil enable.
12. Finaliza reiniciando nuevamente tu Mac.

Espero que estos pasos te ayuden a eliminar el archivo en cuestión GabriJ_SV. Si necesitas más ayuda, no dudes en comunicarte con el Soporte Técnico de Apple.

Recibe un cordial saludo.

Hola de nuevo GabriJ_SV,

Lo siguiente que podrías intentar sería el forzar el borrado de todo aquello que tengas en tu Basurero, por lo que si tienes algo en el que no deseas borrar en este momento, bien podrías sacarlo de el temporalmente y dejar solo el archivo “InstallESD.dmg” que quieres borrar. Pero primero podrías intentar el usar ahora el modo seguro de tu Mac y verificar si desde allí se puede borrar el archivo. Puedes seguir los pasos descritos en el siguiente artículo de Apple para iniciar el modo seguro: Cómo usar el modo seguro en la Mac - Soporte técnico de Apple.

Apple Silicon

1. Apaga la Mac.
2. Enciende la Mac sin dejar de presionar el botón de encendido hasta que veas la ventana de las opciones de arranque.
3. Selecciona el disco de arranque y mantén presionada la tecla Mayúsculas mientras haces clic en "Continuar en modo seguro".
4. Inicia sesión en la Mac. Es posible que se te solicite que inicies sesión de nuevo.

En caso de que el problema continue, o si no te sientes cómodo o cómoda siguiendo los pasos que describiré a continuación, recuerda en reactivar la función SIP como mencioné anteriormente para luego comunicarte con el Soporte Técnico de Apple.

Para forzar el vaciado del Basurero, vuelve a iniciar tu Mac en su modo de Recuperación de macOS. Luego:

1. Elige la opción de Utilidad de Discos.
2. En la columna de la izquierda te aparecerá el disco de tu Mac, usualmente este lleva por nombre "Macintosh HD". Selecciona dicho disco y en la barra de menús elige el menú Archivo y luego la opción Montar. Posiblemente te pregunte por tu contraseña de administrador, ingrésala y presiona Enter.
3. Hecho esto ya has montado el disco, ahora toca salir de Utilidad de Discos. Puedes presionar al mismo tiempo las teclas Comando + Q para ello.
4. De vuelta a la pantalla con las Utilidades de macOS, tal como lo hiciste anteriormente, elige el menú Utilidades para abrir la app Terminal.
5. Escribe el comando: shopt - s dotglob y presiona Enter.
6. Escribe el comando: cd '/Volumes/Macintosh HD - Data/Users' y presiona Enter. Cambia "Macintosh HD" en caso de que tu disco tenga otro nombre.
7. Escribe el siguiente comando: chflags -R nosappnd,noschg */.Trash/* y presiona Enter.
8. Por último, escribe el siguiente comando: rm -Rf */.Trash/* y presiona Enter.
9. Ve al menú Apple  y reinicia tu Mac.

Hola de nuevo GabriJ_SV,

Como lo menciona el artículo de Apple anterior, para iniciar la Mac en su modo de Recuperación de macOS cuando esta cuenta con procesador Apple Silicon se necesita seguir los siguientes pasos:

Iniciar tu computadora en Recuperación de macOS

1. En tu Mac, selecciona menú Apple > Apagar equipo.
2. Espera a que la Mac se apague completamente. La Mac está completamente apagada cuando la pantalla está en color negro y todas las luces, incluidas las de la Touch Bar, están apagadas.
3. Mantén presionado el botón de encendido de tu Mac hasta que aparezca “Cargando opciones de arranque”.
4. Haz clic en Opciones y luego en Continuar. 
5. Si se te solicita, selecciona un volumen para recuperar y haz clic en Siguiente.
6. Selecciona una cuenta de administrador y haz clic en Siguiente.
7. Ingresa la contraseña de la cuenta de un administrador y haz clic en Continuar.
8. Cuando aparezca la app Recuperación en la barra de menús, puedes elegir cualquiera de las opciones disponibles en la ventana o la barra de menús.

Hola de nuevo GabriJ_SV,

Una vez que hayas entrado al modo de Recuperación de macOS y te aparezca en pantalla las opciones de Utilidades de macOS, podrás notar en la parte de arriba la barra de menús, en ella están algunos menús como el menú Apple , Archivo, Edición, Utilidades y Ventana. Es precisamente en el menú Utilidades donde podrás encontrar la opción de Terminal.