Cuenta bloqueada

buenos días, tengo un problema relativo a una cuenta bloqueada:

hace años me bloquearon una cuenta de icloud por motivos de seguridad. Para reestablecerla desde icloud te dan dos opciones:

  • responder a ls preguntas de seguridad: No las recuerdo ni consigo acertarlas por mucho que intente.
  • enviar una confirmación para desbloquearlo a jn vorreo vinculado a la cuenta: este correo es inaccesible y no puedo optar por esta opción tampoco.


No hay más opciones de desbloqueo y desde soporte de apple no recibo ningún tipo de ayuda. En esta cuenta hay información y fotos muy importantes tanto a nivel profesional como personal y necesito desbloquearla a día de hoy después de varios años.

si alguien tuviese una solución o pudiera aconsejarme se lo agradecería, un saludo

iPhone 11, iOS 14

Publicado el 11/01/2022 04:06 a.m.

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1 respuesta

16/01/2022 11:54 a.m. en respuesta a Alejandrogimenez

Hola Alejandrogimenez,


Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.


Para empezar, te recomiendo que intentes de restablecer las preguntas de seguridad. Sigue este artículo:


Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID


Si los pasos del articulo no te ayudaron, ponte en contacto de nuevo con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.


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