Hola sharon71,
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Para empezar, te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de iPadOS más reciente disponible.
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Luego, asegúrate que este cuando un adaptador y cable certificados por Apple. Sigue estos artículos para más información:
Usar los adaptadores de energía, cables y enchufes Duckhead con los productos Apple
Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o no certificados
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Un saludo cordial.