Problemas con iPhone 11 , se quede sin red de datos. Corte en las llamadas no pueden realizarse y recibir.

Buenas tardes , tengo un iPhone 11 y vengo observando de hace un tiempo como se queda sin red de datos, solo se conecta a banda 3G. Después de reiniciarlo, vuelve a 4G pero a los pocos minutos se queda otra vez entre 3G .

Por otro lado, tampoco se pueden realizar llamadas y recibirlas, en ocasiones a medio de una conversación se escucha un ruido entrecortado , sin escuchar al interlocutor y seguidamente se corta la llamada .

He probado igualmente reiniciarlo, Y en ocasiones ha funcionado bien pero al poco tiempo vuelve con el mismo fallo , he hablado con mi proveedor de servicios de telefonía y me han cambiado la tarjeta SIM e igualmente sigue persistiendo el problema. He seguido los consejos que hay en esta página a la respuestas de muchas personas que tienen el mismo problema para intentar solucionarlo pero sin éxito.

Finalmente he mandado el móvil a reparar al servicio técnico de operador de telefonía dado que aún estaba en garantía, estoy a la espera de recibir respuesta .

Por lo que he podido leer en diversos foros , este problema está siendo habitual en muchos usuarios con este terminal, desconozco si es problema de hardware o bien software. Agradecería que por algún técnico o entendido en el tema puedo responder a estas preguntas y algún tipo de solución .

Publicado el 13/01/2022 08:03 a.m.

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1 respuesta

16/01/2022 04:35 p.m. en respuesta a nanever

Hola nanever,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Te recomiendo intentar los pasos recomendados en el siguiente enlace, los cuales pueden solucionar tu caso.


Si ves los estados Sin Servicio o Buscando en el iPhone o iPad


Si el problema persiste, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país. Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. 


Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

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