Hola, he comprado unos airpods por internet y están falso. Para pedir la devolución me piden una comunicación por parte del propietario de la marca donde se declara que el producto es falso. Se podría obtener esto?
Hola crisp_apple82,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado para confirmar si tus AirPods tienen un número de serie válido.
Buscar el número de serie de los AirPods
Ahora que si tus AirPods no son auténticos, te recomiendo visitar una ubicación para que los inspeccionen. Si estas buscando un reembolso, te recomiendo que te pongas en contacto con la ubicación donde los compraste para que puedas solicitar la documentación escrita que necesitas o simplemente para que puedas adquirir las opciones de reembolso que tienes disponibles.
Si todavía tienes dudas or preguntas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola crisp_apple82,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado para confirmar si tus AirPods tienen un número de serie válido.
Buscar el número de serie de los AirPods
Ahora que si tus AirPods no son auténticos, te recomiendo visitar una ubicación para que los inspeccionen. Si estas buscando un reembolso, te recomiendo que te pongas en contacto con la ubicación donde los compraste para que puedas solicitar la documentación escrita que necesitas o simplemente para que puedas adquirir las opciones de reembolso que tienes disponibles.
Si todavía tienes dudas or preguntas, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
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Hola, he comprado unos airpods por internet y están falso. Para pedir la devolución me piden una comunicación por parte del propietario de la marca donde se declara que el producto es falso.
