Cordial saludo
En abril del año 2021 use mi tarjeta de crédito para pagar más espacio en el icloud. Al cambiar mi aparato celular por otro iphone se perdió esa cuenta. Sin embargo, me siguen cobrando y quisiera cancelar esa suscripción Que datos te tengo que dar? No puede acceder a la cuenta que me están cobrando
iPhone 11, 15
¡Hola nathaly260!
¿Entiendo que en el nuevo iPhone usas un ID diferente al que usabas en el anterior iPhone? Si es así, ¿porqué perdiste el ID que usabas en el anterior iPhone?.
Creo que lo primero que deberías hacer es recuperar el ID que comentas que perdiste, ya que para anular la suscripción del almacenamiento a iCloud debes poder acceder a ese ID. Recuperar un ID puede tardar un tiempo. Una vez recuperado el ID podrás reducir el plan de almacenamiento en iCloud.
Quizás puedas solucionarlo todo de una vez y más rápido con la ayuda del soporte técnico de Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
¡Saludos!
¡Hola nathaly260!
¿Entiendo que en el nuevo iPhone usas un ID diferente al que usabas en el anterior iPhone? Si es así, ¿porqué perdiste el ID que usabas en el anterior iPhone?.
Creo que lo primero que deberías hacer es recuperar el ID que comentas que perdiste, ya que para anular la suscripción del almacenamiento a iCloud debes poder acceder a ese ID. Recuperar un ID puede tardar un tiempo. Una vez recuperado el ID podrás reducir el plan de almacenamiento en iCloud.
Quizás puedas solucionarlo todo de una vez y más rápido con la ayuda del soporte técnico de Apple. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
¡Saludos!
Ok, pues, contacta con el soporte técnico de Apple para que ellos puedan revisar la cuenta que perdiste y te puedan ayudar a cancelar el plan de datos en iCloud. Te escribí unos enlaces para contactar con ellos.
A ver qué te dicen y nos cuentas.
¡Saludos!
Hola Como están?
Yo tampoco sé como perdí mi cuenta!!! :( hicelo posible por recuperarla y revise todos mis correos y había ni un dato, ninguno de ellos tenia una cuenta en icloud. En ese orden volví a crear una nueva, pero el cobro anterior con mi tarjeta sigue su curso.
Perdí mi cuenta y me siguen cobrando la suscripción a ICloud
