Cuanto dura en llegar el reembolso , de acuerdo a mi petición

hace 4 días al rededor , se me hizo realizó un pago sin consentimiento , las app cuya pago se realizaron, ya habían sido eliminadas pero aún así no dejaba de llegarme la factura de cobro y al entrar en la página para cancelar dicha suscripción indeseada, se congelaba la página y no permitía la cancelación luego al realizar una compra de x app, deje en función la tarjeta agregada y al día siguiente se realizó el cobro de la segunda app con los que tenía problema

Publicado el 20/01/2022 09:56 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 25/01/2022 02:10 p.m.

Hola Julian2901,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.

Considera fijarte en esta sección del artículo.


Verificar el estado de un reembolso por apps o contenido que compraste en Apple


¿Cuándo recuperaré el dinero?
Si se aprueba el reembolso, los fondos se aplicarán al mismo método de pago que usaste para comprar el artículo. A continuación, se indica el tiempo que tarda un reembolso en aparecer en tu cuenta o extracto bancario:
Crédito de la tienda: El reembolso puede tardar hasta 48 horas en aparecer en el saldo del Apple ID.
Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.


En referencia a tus suscripción, asegúrate de que estén efectivamente canceladas. El siguiente enlace tiene los pasos indicados.


Cómo cancelar una suscripción de Apple


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

25/01/2022 02:10 p.m. en respuesta a Julian2901

Hola Julian2901,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.

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¿Cuándo recuperaré el dinero?
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Facturación mediante el teléfono celular: El reembolso puede tardar hasta 60 días en aparecer en el extracto bancario. El tiempo de procesamiento puede verse afectado por tu operador. Puedes comunicarte con tu operador para recibir una actualización.
Otros métodos de pago: El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto bancario. Si no ves el reembolso después de los 30 días, comunícate con tu institución financiera.


En referencia a tus suscripción, asegúrate de que estén efectivamente canceladas. El siguiente enlace tiene los pasos indicados.


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