Velocidad Wifi

Question

Nivel 1

10 puntos

Velocidad Wifi

Buenas tardes.

Tengo un ipad pro de 2015 y un iphone x y desde la actualización a IOs 15 la velocidad de mi conexión Wifi va muy lenta. He leído muchos foros y he desactivado la opción de Relay privado, pero todavía obtengo velocidades muy bajas.

Tengo un router Mitrastar de Movistar con fibra de 1000 Mb y hago mediciones con las app Wifiman y Fing y los resultados que me da son de 0,1 a 0,3 Mb de bajada y 78 Mb de subida.

He probado con un iphone 6s antiguo que tengo y las velocidades son mucho mejores: 70 Mb de bajada y 135 Mb de subida.

Sabéis si puedo modificar algún parámetro para mejorar la velocidad wifi? Tal y como lo tengo ahora resulta imposible ver vídeos de youtube o cursos de udemy.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Un saludo!.

Publicado el 22/01/2022 10:09 a.m.

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Answer 1

Roxana_C

Community Specialist

26/01/2022 09:21 a.m. en respuesta a Jesusote

Hola Jesusote,

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Te recomiendo que desconecte y vuelvas a conectar tu red Wi-Fi de tu iPad e intenta de nuevo.

Cómo olvidar una red Wi-Fi en tu iPhone, iPad, iPod touch o Mac

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Clara_M

Community Specialist

27/01/2022 09:48 a.m. en respuesta a Jesusote

Hola Jesusote,

Gracias por regresar con esos detalles.

Es posible que sea un problema de hardware si ya has configurado el dispositivo como nuevo. Te recomiendo que continúes tu conversación con el Soporte técnico de Apple. Ellos te podran ayudar en mejor manera.

Cualquier otra duda, regresa por aquí.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Jesusote Autor

Nivel 1

10 puntos

27/01/2022 09:21 a.m. en respuesta a Roxana_C

Buenas tardes y muchas gracias por contestarme.

he estado hablando con el servicio técnico de Apple y hemos hecho diversas pruebas con la configuración de la wifi e incluso hemos reseteado el dispositivo y lo hemos configurado como nuevo, sin copia de seguridad, pero el problema persiste.

Una cosa tengo que resaltar: cuando desactivo Bluetooth, entonces la wifi funciona perfectamente. La velocidad de bajada pasa de 0,1 a 0,3 a 50-60 MBs. Es volver a conectar el Bluetooth y vuelve a fallar la wifi.

Quizás esto pueda ayudar a detectar el problema.

quedé con el servicio técnico que llamaría una vez hubiera restaurado el iPad, pero ayer no pude contactar con ningún técnico. En cuanto consiga avanzar con el tema os iré informando.

muchas gracias. Un saludo.

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