No puedo activar Touch ID me sale error ayuda
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iPhone 7 Plus, iOS 14
Pregunta marcada como
Respuesta mejor clasificada
Hola 👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Sigue estos pasos. Intenta usar Touch ID después de realizar cada paso:
- Asegúrate de tener la versión más reciente de iOS o iPadOS.
- Asegúrate de que tanto tus dedos como el sensor Touch ID estén limpios y secos. * Para limpiar la tierra o la suciedad del sensor Touch ID, usa un paño limpio que no deje pelusa.
- Debes cubrir completamente el sensor Touch ID con el dedo, incluso el aro de metal que lo rodea. Mientras Touch ID realiza el escaneo, no debes presionar con fuerza, tocar la superficie rápidamente ni mover el dedo.
- Si usas una funda protectora o un protector para la pantalla, estos deben dejar totalmente expuestos el sensor Touch ID y el anillo que lo rodea.
- Ve a Configuración > Touch ID y código. Asegúrate de que esté activada alguna de estas dos opciones: Desbloquear iPhone o iTunes y App Store. Además, asegúrate de haber registrado una huella digital, o varias.
- Intenta registrar la huella de un dedo distinto.
¿Aún no funciona?
Si no te resultaron útiles los pasos anteriores, si ves el mensaje “Error: no se pudo completar la configuración de Touch ID” o si ocurre alguna de las siguientes situaciones cuando vas a Configuración > Touch ID y código, lleva el dispositivo a una Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple, o comunícate con el Soporte técnico de Apple:
- Si no puedes activar Touch ID
- Si Touch ID aparece atenuado o en color gris
Si necesitas ingresar el código
En algunos casos, es posible que debas ingresar tu código o Apple ID en vez de usar Touch ID. Por ejemplo:
- Si acabas de reiniciar el dispositivo
- Si el dispositivo no reconoce la huella cinco veces seguidas
- Si hace más de 48 horas que no desbloqueas el dispositivo
- Si acabas de registrar o eliminar huellas digitales
- Si estás intentando abrir Touch ID y código en el menú Configuración
- Si usaste Emergencia SOS
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial