mi mac book pro no reconoce mi apple id

Hola Angelica01,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te comparto este artículo. Tiene pasos que te pueden ayudar.

Si no puedes restablecer la contraseña de inicio de sesión de la Mac

Si se te solicita la información de tu Apple ID

Ingresa la información de tu Apple ID. También se te puede pedir que ingreses el código de verificación enviado a tus otros dispositivos.

Si ves una ventana de Bloqueo de activación, haz clic en Salir e ir a las utilidades de recuperación. Luego, continúa como se describe en la siguiente sección, "Usar el asistente de restablecimiento de contraseña".

Si se te pide seleccionar el usuario al que le quieres restablecer la contraseña:

1. Selecciona el usuario, ingresa la nueva contraseña y haz clic en Siguiente.

2. Cuando se complete la autenticación correctamente, haz clic en Salir.

3. Selecciona el menú Apple  > Reiniciar. El restablecimiento de la contraseña ya está completo, por lo que no es necesario seguir más pasos.

Si los pasos anteriores no resuelven su problema, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras:

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.