No se escucha nada por la salida del altavoz

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Comprobar los ajustes de sonido

Si el dispositivo tiene un interruptor de tono/silencio, muévelo hacia arriba (hacia la pantalla del dispositivo) de forma que no se vea el color naranja. Si utilizas un iPad, también puedes deslizar el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para ver el Centro de control y asegurarte de que el modo silencioso esté desactivado. 

Abre Ajustes >Modos de concentración > No molestar y asegúrate de que la opción No molestar esté desactivada.

Limpiar los receptores y el altavoz

Retira todos los protectores de pantalla, las películas protectoras o las fundas del dispositivo. Revisa la abertura del altavoz para ver si está tapada o sucia. Solo en el iPhone, comprueba que el receptor no esté bloqueado ni sucio. Si es necesario, limpia la abertura del altavoz o del receptor con un cepillo pequeño de cerdas suaves. Asegúrate de que el cepillo esté limpio y seco.

Comprobar el sonido del dispositivo

Ve a Ajustes > Sonidos (o Ajustes > Sonidos y vibraciones) y arrastra el regulador “Timbre y avisos” de izquierda a derecha varias veces. Si no oyes ningún sonido, o si el botón del altavoz en el regulador “Timbre y avisos” está atenuado, es posible que debas reparar el altavoz. Contacta con Soporte técnico de Apple para el iPhone, iPad o iPod touch.

Probar a hacer una llamada

Si oyes sonido, prueba a hacer una llamada con el iPhone y activa el altavoz. En el iPad o el iPod touch, haz una llamada con FaceTime. Si sigues sin oír nada, o si oyes crujidos o un ruido estático, es posible que el problema sea de la red o de recepción. Prueba a llamar de nuevo más tarde o desde otro lugar.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial