Hola felip1996,
Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.
Es posible que el inconveniente sea causado por un problema a nivel de software. Te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de iOS más reciente.
Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch
Si no puedes descargar la actualización, intenta actualizar tu iPhone usando una computadora. Fíjate en esta sección del artículo:
Si no puedes ver la actualización en el dispositivo, puedes actualizarlo manualmente usando tu ordenador. Aprende a actualizar el dispositivo manualmente si utilizas un Mac con macOS Catalina o una versión posterior o si utilizas un Mac con macOS Mojave o una versión anterior o un PC con Windows.
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Un saludo cordial.