No suenan las llamadas

Hola Isabelmh,

Gracias por regresar a la Comunidad de soporte de Apple en español.

En este caso, te recomiendo que revises tus configuraciones de sonido. Fíjate en esta pagina para más información y pasos:

Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en la bocina del iPhone, iPad o iPod touch

Revisar la configuración de sonido

Si el dispositivo tiene un interruptor de sonido y silencio, muévelo hacia delante en dirección a la pantalla del dispositivo, de modo que no se vea la parte naranja. Si usas un iPad, también puedes deslizar el dedo hacia abajo desde la esquina superior derecha para ver el Centro de control y asegurarte de que el modo Silencio esté desactivado. 

Abre Configuración > Enfoque > No molestar y asegúrate de que la función No molestar esté desactivada.

También fíjate en la información de este artículo:

Usar las notificaciones en iPhone, iPad o iPod touch

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial.

Hola Isabelmh,

Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Es posible que el inconveniente sea causado por un problema a nivel de software. Te recomiendo reiniciar el dispositivo y revisar si tu dispositivo está actualizado a la versión de iOS más reciente:

Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch

Para ayudarte de la mejor manera, te invito a regresar por aquí con detalles adicionales sobre lo que sucede exactamente.

Un saludo cordial.

Hola, yo tengo el mismo problema, cuando estaba viendo un video en FB y me entraba una llamada no sonaba y no se detenía la reproducción, aún no he podido solucionar lo del sonido de la llamada pero algo que me está ayudando es que cambié la configuración de llamada entrante en tiras a PANTALLA COMPLETA, no suena pero se detiene la reproducción del video y al menos nos alerta de la llamada entrante.

Hola Isabelmh,

Gracias por regresar con esos detalles

En esta situación, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Yo tengo el mismo caso, solo en facebook no suenan mis llamadas. Cambié de equipo pero realicé restauración del anterior y clonó el problema tambien, asi que con la restauración no creo que funcione, a menos que sea empezarlo como nuevo.

Quedo atenta por si encuentran alguna solución.

Tengo el mismo problema y he perdido cosas importantes porque yo suelo dejar los videos corriendo y los escucho mientras hago mis actividades y no me doy cuenta que me han estado llamando ya que de un tiempo para acá, cuando se está reproduciendo un video en Facebook o YouTube, no suena la llamada entrante, solo se muestra una tira sin audio, antes se interrumpía la reproducción del video cuando había llamada entrante, ahora no, y eso hace que no te des cuenta de que te están llamando y pierdes la oportunidad de contestar algo que puede ser urgente y por eso es muy, muy molesto

Entiendo el problema, yo por mi parte levanté un caso en Facebook para ver si tiene que ver con la programación de su app, espero si me contestan al reporte te mantengo informada

Tengo el mismo problema, no se como solucionarlo

si eso ayuda pero sigue sin sonar

Amigo por favor dinos si se resolvió el problema? Yo tengo exactamente el mismo problema con Facebook y llevo 3 chats tratando de arreglarlo pero nada, me piden que le mueva a otras cosas que no tiene sentido para resolver el problema. Y que lo reinicie y obvio se pierde el contacto…

Tengo el mismo problema que ustedes yo manejaba un Android y no tenía este problema sólo con iPhone y de la aplicación de Facebook YouTube

Yo tengo el mismo problema ya lo restaure pero no se resuelve y no se que más hacer