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Necesitamos más información para poder ayudarte

Por ese motivo , te invito a regresar por aquí con más detalles acerca del problema

Mientras tanto , voy a dejarte unos artículos que podrían serte útiles

Autenticación de dos factores para Apple ID -

La autenticación de dos factores es una medida de protección adicional para tu Apple ID que se diseñó para garantizar que únicamente tú puedas acceder a tu cuenta, aunque alguien más conozca la contraseña.

Con la autenticación de dos factores, solo tú puedes acceder a tu cuenta en un dispositivo de confianza o en la Web. Cuando inicies sesión en un dispositivo nuevo por primera vez, tendrás que proporcionar dos datos: la contraseña y el código de verificación de seis dígitos que se muestra automáticamente en tus dispositivos de confianza o que se envía a tu número de teléfono. Al ingresar el código, verificas que confías en el dispositivo nuevo. Por ejemplo, si tienes un iPhone e inicias sesión en tu cuenta por primera vez en una Mac que acabas de adquirir, se te solicitará que ingreses tu contraseña y el código de verificación de seis dígitos que se muestra automáticamente en el iPhone.

Obtén información sobre cómo

Obtener un código de verificación e iniciar sesión con la autenticación de dos factores -

Cuando llevas a cabo determinadas actualizaciones en tu ID de Apple, te enviamos un correo electrónico para ayudarte a completar la actualización. Por ejemplo, puede que hayas restablecido tu contraseña , o tus preguntas de seguridad

O que hayas añadido una dirección de correo electrónico a tu cuenta , prueba los pasos del siguiente recurso

Si no has recibido el correo electrónico de verificación o restablecimiento -

Te invitamos a regresar por aquí con más detalles , si no es está tu pregunta

También te invitamos a compartir cualquier otra duda que tengas

Será un placer ayudarte