Problemas interrupción o distorsión audio

Hola eugenia1011,

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El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.

Considera fijarte en esta sección del artículo.

Si no escuchas nada o el sonido está distorsionado en la bocina del iPhone, iPad o iPod touch

3 Verificar el sonido del dispositivo

Ve a Configuración > Sonidos (o bien, Configuración > Sonidos y vibración) y arrastra el deslizador Timbre y alertas hacia atrás y adelante varias veces. Si no escuchas ningún sonido o si el botón de la bocina en el deslizador Timbre y alertas aparece atenuado, es posible que la bocina necesite soporte técnico. Comunícate con el Soporte técnico de Apple para iPhone, iPado iPod touch.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola eugenia1011,

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Gracias por proporcionar más informe sobre lo que te sucede, en tú caso, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

Hola eugenia101,

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Gracias por compartir la información. Si el incidente de sonido pausado o distorsionado sólo te ocurre en ciertas Apps, revisa cada App y ve si puedes ajustar el sonido dentro de la App en especifico.

Ahora si piensas que pueden ser tus AirPods y aunque no nos hayas compartido el modelo de tus AirPods, te comparto esté artículo, que quizás te ayude.

Si los AirPods Pro emiten crujidos o sonidos estáticos

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer ayudarte si necesitas más ayuda.

Un saludo cordial.

Hola eugenia1011,

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Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, puedes contactar a el equipo de apoyo técnico de México o un país cercano. Consulta una lista con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Que tengas un lindo día! Un saludo cordial.