No puedo desbloquear iPad con Touch ID
TOUCH ID
mi touch ID no sirve, e intentado de todo y no e podido. espero arreglarlo pronto con su soporte
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iPad, iPadOS 15
Pregunta marcada como
Hola
Un saludo cordial
Qué hacer si no puedes desbloquear un dispositivo iOS con Touch ID, no puedes registrar una huella digital o se te pide que introduzcas un código.
¿Dónde está el sensor Touch ID?
El sensor Touch ID se encuentra en el botón de inicio o, en el iPad mini (6.ª generación) y el iPad Air (4.ª generación), en el botón superior. Sigue los pasos que se indican a continuación y las instrucciones en pantalla te dirán qué botón tienes que usar. Si no sabes cuál debes usar, , obtén información sobre cómo Utilizar los botones del iPad, como los laterales y el de inicio -
Sigue estos pasos. Intenta utilizar Touch ID después de cada paso:
1
Asegúrate de Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch -
2
Asegúrate de que tanto tus dedos como el sensor Touch ID estén limpios y secos.* Para limpiar la suciedad o los residuos del sensor Touch ID, utiliza un paño limpio que no desprenda pelusa.
3
El dedo debe tapar el sensor Touch ID por completo y estar en contacto con el anillo metálico que lo rodea. Mientras Touch ID está escaneando, no debes pulsar demasiado rápido ni mover el dedo.
4
Si estás usando una funda o un protector de pantalla, asegúrate de que no tapen el sensor Touch ID ni el anillo que lo rodea.
5
Ve a Ajustes > Touch ID y código, y asegúrate de que Desbloqueo del iPhone o iTunes Store y App Store están activados, y de que has registrado una o más huellas.
6
Prueba a registrar un dedo distinto.
¿Sigue sin funcionar?
Si los pasos anteriores no sirvieron, ves “Error: no se pudo completar la configuración de Touch ID” u ocurre alguna de las siguientes situaciones cuando vas a Ajustes > Touch ID y código, lleva el dispositivo a una tienda Apple store , o un proveedor de servicios autorizado por Apple
Obtén más información mediante el siguiente recurso
Si Touch ID no funciona en tu iPhone o iPad - Soporte técnico de Apple (ES)
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