Hola!, quería consultar si otra persona que no soy yo puede hacer el retiro “pick up” de mi compra sin tener un documento mío pero si teniendo la factura y el nombre y número de pedido y foto de mi documento y su documento físico
iPhone XS Max, iOS 14
¡Hola candela40!
Echa un vistazo a esta web de Apple: Envío y entrega - Ayuda para comprar - Apple (ES). Mira la sección:
Recogida en el Apple Store
Si no vas a recoger los artículos tú mismo, selecciona Otra persona.
Con la información anterior entiendo que en el proceso de compra online se puede seleccionar que otra persona recoja tu pedido y el sistema te pedirá datos de esa persona. Esa persona debe presentar su documento de identidad al recoger el pedido en la tienda, para verificar que sea la persona que tú has designado durante el proceso de compra.
Si no seleccionaste otra persona para la recogida, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
¡Saludos!
¡Hola candela40!
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Recogida en el Apple Store
Si no vas a recoger los artículos tú mismo, selecciona Otra persona.
Con la información anterior entiendo que en el proceso de compra online se puede seleccionar que otra persona recoja tu pedido y el sistema te pedirá datos de esa persona. Esa persona debe presentar su documento de identidad al recoger el pedido en la tienda, para verificar que sea la persona que tú has designado durante el proceso de compra.
Si no seleccionaste otra persona para la recogida, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
¡Saludos!
Pick up
