Hace poco compré una targeta de $25 de Apple store, la canjie y cuando quise hacer una compra en un juego decía que necesitaba actualizar mi forma de pago y no tengo ninguna targeta vinculada solo el crédito de la targeta de Apple store, antes agruegue una targeta de visa pero la elimine ya hace tiempo a que se deberá esto? Agradecería su apoyo
¡Hola iram224!
Quizás se trate de un mero trámite del App Store para comprobar que todo está correcto en tu cuenta, o quizás tienes algún tipo de problema de facturación con alguna compra anterior.
Deberás poner un método de pago válido, hacer la descarga que quieras y después podrás eliminar el método de pago, si así lo deseas.
En esta web de Apple: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support, están los métodos de pago aceptados por Apple.
En esta otra web oficial: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.
Al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. Son pequeños importes para verificar el método de pago. Una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. En esta web de Apple tienes más información: Acerca de las retenciones de autorización de las ... - Apple Support
En esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.
Y aquí: Si no puedes eliminar un método de pago de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple (ES), hay instrucciones de qué hacer en caso de no poder eliminar un método de pago.
Comprueba también que no tengas activadas las restricciones. Lo puedes ver desde los Ajustes del dispositivo, Tiempo de uso, Restricciones.
Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
¡Saludos!
¡Hola iram224!
Quizás se trate de un mero trámite del App Store para comprobar que todo está correcto en tu cuenta, o quizás tienes algún tipo de problema de facturación con alguna compra anterior.
Deberás poner un método de pago válido, hacer la descarga que quieras y después podrás eliminar el método de pago, si así lo deseas.
En esta web de Apple: Formas de pago que puedes usar en el iTunes Store ... - Apple Support, están los métodos de pago aceptados por Apple.
En esta otra web oficial: Cambiar o eliminar la información de pago de tu Apple ID - Soporte ..., están las instrucciones de como cambiar los datos de tu método de pago.
Al hacer modificaciones en tu método de pago es posible que se te apliquen unas retenciones de autorización. Son pequeños importes para verificar el método de pago. Una vez verificado el método de pago dichas retenciones se te devolverán. En esta web de Apple tienes más información: Acerca de las retenciones de autorización de las ... - Apple Support
En esta web de Apple: Si se rechaza el método de pago o tienes un problema - Apple Support, hay instrucciones de qué hacer si tienes problemas con el método de pago.
Y aquí: Si no puedes eliminar un método de pago de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple (ES), hay instrucciones de qué hacer en caso de no poder eliminar un método de pago.
Comprueba también que no tengas activadas las restricciones. Lo puedes ver desde los Ajustes del dispositivo, Tiempo de uso, Restricciones.
Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Puedes llamar al más cercano a tu región. Es posible que se apliquen cargos si llamas a alguno de los teléfonos de fuera de tu país o región. Y también puedes iniciar una solicitud de soporte técnico en línea: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Ya nos contarás que tal te ha ido.
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Targeta Apple store
