Error PPM002 (adicionales PPM003 y PPM004 (Macbook Pro 13" retina de finales del 2013)

Al intentar instalar sistema operativo Big Sur; descargado de apple me da error que no puede instalarlo.

al hacer el check disk; me da el error indicado en el titulo.

Intente instalar Catalina y Mojave en todos los casos me da error al finalizar la instalacion; para poner activa la macbook borre el disco y le cargue el OS Maverick desde la restauracion el cual funciona correctamente pero no puedo utilizar un google drive por ejemplo por tener un sistema operativo antiguo.

Alguna ayuda? Gracias !!!

MacBook Pro 13″, macOS 10.14

Publicado el 7/03/2022 08:16 p.m.

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Respuesta mejor clasificada

Silvia_A

Community Specialist

Publicado el 9/03/2022 08:26 p.m.

Hola samurainqn,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Los códigos de error que mencionas pueden indicar que hay un problema con la memoria integrada. Lo mejor en este caso es llevar el Mac a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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