Cargo desconocido

Tengo un cargo de 26,99 eur el 17/03 con valoración 15/03 en una tarjeta que nunca ha sido vinculada a contrato alguno con Apple. Como debo solicitar aclaraciones?

Publicado el 18/03/2022 01:15 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 18/03/2022 03:30 p.m.

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Cómo ver lo que te han cobrado

  1. Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
  2. Inicia sesión con el ID de Apple.
  3. Aparece una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.
  4. Para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, pulsa o haz clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.

Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelar la suscripción.


Si aun no puedes identificar el cargo

¿No puedes encontrar un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si utilizaste otra cuenta para realizar una compra.

  1. Busca en tu correo electrónico las palabras “recibo de Apple”.
  2. Busca un recibo que coincida con la cantidad que aparece en el extracto de cuenta. 
  3. En el recibo, comprueba qué se compró y qué ID de Apple se utilizó.


Contactar con el Soporte técnico de Apple

Si has revisado reportaproblem.apple.com y los recibos enviados por correo electrónico y sigues sin saber por qué se te ha cobrado, contacta con Soporte técnico de Apple.


Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.


Un saludo cordial 

4 respuestas
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

18/03/2022 03:30 p.m. en respuesta a tomellosero59

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Cómo ver lo que te han cobrado

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Un saludo cordial 

18/03/2022 05:34 p.m. en respuesta a andym12

No tengo recibo, es un solo cargo de tarjeta, sin más datos (adjunto recibo). Creo que APPLE debería informarme quien ha utilizado mi tarjeta para un pago a APPLE que yo no he realizado. Es decir, si yo doy el número de tarjeta, se puede saber con la base de datos de APPLE que ID ha utilizado mi tarjeta para hacer un pago? Vuelvo a repetir que en la familia no hay ninguna ID a la que se haya vinculado esa tarjeta ni correo electrónico. He bloqueado la tarjeta porque puede ser un fraude o no.

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