apple id no está activado

Hola, intento activar un apple ID pero me dice que no está activado. Al intentar recuperar la contraseña me pide unos datos adicionales pero luego me indica que no tienen registros. Lo peor es que esa cuenta está vinculada con una compra de un software y necesito ingresar a ella. Intenté buscar soporte técnico directo en mi país (El Salvador) pero no tuve resultado.

Gracias de antemano.