Hize uso de mi iPhone 13 Pro Max, con la ultima actualización y al momento de hacer uso una tarde, la pantalla se puso negra pero el teléfono está activo y no responde; se le reinicio al teléfono y no responde, de la misma manera, con iTunes se le reinicio y no hay respuesta. Cual puede ser el problema?. El teléfono está en garantía, pero soy de Ecuador.
Hola 👋
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si la pantalla está en negro o bloqueada
Sigue los pasos correspondientes a tu dispositivo.
En el iPhone 8 o modelos posteriores, incluido el iPhone SE (2.ª generación)
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial
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Un saludo cordial
Hola Andym12, ya procedí a realizar el reinicio, de la misma forma, el daño puede que sea por alguna app (en mi caso, TikTok) que no trabajo bien. De igual manera, podía ser el software y se procedió al ITunes, para restauran el software pero el teléfono está encendido, pero la pantalla sigue negra.
Alguna otra solución, o tengo la garantía para reparación al apple.
Gracias.
Pantalla negra, estando activo el iPhone 13 Pro Max
