Imposible iniciar sesión. Ocurrió un error al conectarse a iCloud

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Imposible iniciar sesión. Ocurrió un error al conectarse a iCloud

Tengo un iPhone 5c y todo comenzó el sábado cuando me percaté de que mi copia de seguridad de WhatsApp se quedaba atascada, ya desde días antes se me avisó que era por falta de almacenamiento. Decidí eliminar WhatsApp y volverlo a instalar, al instalarlo de nuevo la copia de seguridad seguía atascándose así que eliminé algunas imágenes de mi galería pero no funcionó. Posteriormente, busqué ayuda en Internet y en una página se me sugería que cerrara sesión en iCloud, no sirvió; después me indicaba que reiniciara mi celular y tampoco. Finalmente, me decía que como último recurso quedaba restablecer las configuraciones del iPhone a la versión de fábrica, después de restaurarlo no me permite iniciar sesión en iCloud con normalidad. ¿Alguien sabe a qué se debe esto? ¿Les ha sucedido? Espero puedan responder, muchas gracias.

iPhone 5c, iOS 10

Publicado el 13/04/2022 02:01 p.m.

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Answer 1

Sergio_S

Community Specialist

15/04/2022 07:15 a.m. en respuesta a Amanda2736

Hola Amanda2736,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te comparto este articulo que te pudiera ayudar con el problema que esta teniendo.

Si no puedes conectarte o iniciar sesión en iCloud

Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Sera un gusto ayudarte.

Un saludo muy cordial.

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Answer 2

karel_s

Community Specialist

15/04/2022 01:35 p.m. en respuesta a Amanda2736

Hola Amanda2736, Gracias por tu respuesta.

El articulo que mi compañero te compartió es el adecuado que puedes usar para tratar de resolver el problema que tienes.

Si no puedes conectarte o iniciar sesión en iCloud

Si este artículo no ayuda en resolver tu problema entonces te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Amanda2736 Autor

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15/04/2022 01:23 p.m. en respuesta a Sergio_S

Muchas gracias, afortunadamente pude configurar mi celular como nuevo. Ahora el problema es que iCloud sigue sin permitirme iniciar sesión, lo cual sí me permitió iTunes y App Store. Cuando iCloud me solicita la contraseña, la ingreso, la cambié para resolver el problema pero no funcionó, sé que es correcta. iCloud carga unos segundos y poco después aparece un mensaje que dice: "Error de verificación. Hubo un error al conectarse a iCloud"

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