Hace un mes compre el iPhone 13 pro y note que al tener la pantalla apagada a contra luz, se ven una especie de burbujas o deformaciones por debajo del cristal, no me siento cómodo con este defecto después de lo que costo, apple me puede reemplazar mi teléfono?
iPhone 13 Pro
Hola Franciscof,
Gracias por visitar las Comunidades de Apple en español.
Basados a lo que nos comentas, es necesario que un técnico autorizado de Apple revise tu dispositivo. Considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.
Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
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Acudí al ishop donde lo adquirí y me dieron como solución reemplazar mi pantalla por una nueva, eso si “gratuitamente”, pero como esperan que no teniendo ni 2 meses de haber sacado mi unidad de la caja, no teniendo la pantalla rota ni ningún daño provocado por mi, sea esta una buena solución? Cuando para empezar me tengo que quedar sin mi celular nuevo mas de tres días y ademas no se trata de un xaomi de 5000 pesos, estamos hablando de uno de los celulares mas caros en el mercado y de la gama mas alta de su marca. De verdad creen que cambiándome la pantalla “gratis” me va a generar confianza mi dispositivo? Quien me asegura que va a quedar sellado y hermético como de fabrica? Quien me asegura que no me va a dar problemas la pantalla a largo plazo? He tenido iphone desde el iphone 4, jamas tuve un defecto de fabrica, esta es la primera vez que me pasa y es toda una desilusión la manera en la que hacen valer su garantía de calidad. Vi a algunos amigos que en el pasado les cambiaron sus unidades por defectos de fabrica, al parecer hoy en día ya no se hacen responsables al 100%
Defecto en pantalla del iphone 13 pro
