Me desactivaron mi ID y nadie me sabe explicar por que y no me dan solución

Me inactivaron mi ID . Llame reiteradas veces al soporte técnico y me dicen que no se puede hacer nada, y que no saben por que me inactivaron el ID. No puedo acceder a mi mail ni al iCloud. Tengo que recibir información importante . Alguien me puede ayudar?

No puedo creer que una empresa como Apple inactive el ID de un usuario sin dar una explicación ni una solución . Necesito recuperar mi ID para recuperar mi información