Hola azemog56,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te recomiendo visitar el siguiente artículo que contiene información que pudiera resultarte útil:
Si no puedes realizar un respaldo de tu dispositivo iOS o iPadOS en una computadora o restaurarlo desde un respaldo
También asegúrate que tu computadora esté completamente actualizada. Comparto contigo estos artículos. Tienen pasos que te pueden ayudar actualizar tu computadora.
Para Mac: Actualizar macOS en la Mac
Para PC: Actualizar Windows
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