La Apple y contraseña no la tengo y necesito ayuda para el bloqueo de activación por favor

Hace más de 1 mes hablé con soporte técnico para que por favor me ayudaran ;resibi un Teléfono por parte de pago y la persona que se lo resibi se fue y no tengo comunicación con él pero yo tengo la factura del equipo y el Telf y necesito recuperar ese dinero para invertirlo me dijeron que me iban a colaborar con eso pero ps no tengo respuesta de ellos no me importa la información del equipo solo necesito el equipo desbloqueado para poder ingresarle mi Apple y utilizarlo