Mi iphone tiene varios problemas

Hola, desde hace como 1 año, con una actualización del software que realicé, mi iPhone empezó a tener problemas recurrentes:


  • Cuando selecciono modo Enfoque, en ocasiones se traba y luego no me muestra notificaciones. Lo que he hecho es reiniciar el teléfono o ponerlo en modo avión, pero en ocasiones ni así regresan las notificaciones, sino hasta después de un rato.
  • También cuando quiero quitar el modo Enfoque, el teléfono se congela, se apaga la pantalla y cuando lo vuelvo a prender sigue encendido el modo Enfoque.
  • Me corta las llamadas casi todo el tiempo. Puedo llevar 5 min en la llamada y de repente se corta, o 10 min y se corta.
  • Y al principio, el primer problema que presentó era que estaba en cualquier aplicación y de repente se ponía una rueda como de reinicio y me regresaba a la pantalla de bloqueo. Actualicé varias veces el software y ahorita con esta última actualización (iOS 15.4.1) ya no me sucede tan seguido, es más esporádico.

iPhone 11

Publicado el 27/04/2022 09:38 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 28/04/2022 11:56 a.m.

Hola LucyRegules,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si es un problema de software y ya tienes el iPhone actualizado entonces te recomiendo realizar un respaldo de tu iPhone, restablecer el iPhone a la configuración de fábrica y configurarlo de nuevo.


Si el problema persiste después de completar esos pasos, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu paísOpciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

28/04/2022 11:56 a.m. en respuesta a LucyRegules

Hola LucyRegules,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. 


Si es un problema de software y ya tienes el iPhone actualizado entonces te recomiendo realizar un respaldo de tu iPhone, restablecer el iPhone a la configuración de fábrica y configurarlo de nuevo.


Si el problema persiste después de completar esos pasos, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu paísOpciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


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