Problemas con reembolso

Buenas noches,

Realicé una compra el 25 de abril, con el número de pedido W1218775264, este pedido fue cancelado por mí debido a que me equivoqué en las características del equipo que estaba comprando. Luego realicé otra compra ese mismo día, con el número de pedido W1255968867, el cual fue cancelado por Apple porque no podían realizar el pedido en dicha dirección. El problema es que, de esos dos pedidos, solo recibí un reembolso y no se a cual de las dos compras realizadas corresponde. Los cargos aún aparecen en mi tarjeta de crédito, habiendo pasado el tiempo límite de devolución.