Problemas con la app Quzu en el Apple TV

Question

Nivel 1

4 puntos

Problemas con la app Quzu en el Apple TV

He tenido que hacer una restauración y actualización al Apple TV porque veía en blanco y negro la imagen del dispositivo y tenia que probar a ver si la restauración conseguía solucionarlo. No lo hizo.

Pero mi problema viene porque tengo la app Quzu, la cual pague en su web para tener acceso a dicha app sin limites; cuando lo haces, das la MAQ que aparece en la app y activan el dispositivo para poder usarla. Pues después de la restauración, dicha MAQ, ha cambiado y la app no la reconoce como pagada y no me funciona. He escrito a QUZU, pero vamos, que no espero que me contesten pronto y quería saber si a alguien le ha pasado, como lo ha resuelto. Nota, la MAQ no es la MAC del dispositivo aunque la escriben con los dos puntos entre medias de los grupos de dos cifras. Gracias por la ayuda

Apple TV

Publicado el 8/05/2022 01:22 p.m.

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Answer 1

karel_s

Community Specialist

27/05/2022 07:04 a.m. en respuesta a Félix69

Hola Félix69, Gracias por tu respuesta.

En este caso te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número de teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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Answer 2

Beto_Z

Community Specialist

9/05/2022 03:35 p.m. en respuesta a Félix69

Hola Félix69,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

Para asistencia con el funcionamiento de una app que no es de Apple, mantén comunicación con el desarrollador: Cómo comunicarse con el desarrollador de una app.

Cualquier otra duda, aquí estamos para ayudar.

Un saludo cordial.

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Answer 3

Félix69 Autor

Nivel 1

4 puntos

27/05/2022 01:35 a.m. en respuesta a Félix69

Bueno, ante la imposibilidad de contactar con quzu, compre la app por Apple Store, y siempre sale que meta el email constantemente, en ningun momento aparece que la compra se haya realizado y luego me vinieron dos cargos de apple. Me hicieron el abono de la app, de una de ellas, la otra está correcta, y siempre que ejecuto la app me sigue apareciendo que meta el email para comprar la app, a si que he solicitado devolución y no se si volver a intentarlo, por no molestar a apple a que me haga otra devolución, que me va decir que si soy *****. Sabeis de alguna app de iptv que funcione correctamente?? pero bien bien.

Aprovecho para decir que el soporte de Quzu es mas que lamentable, directamente no existe.

Gracias

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Problemas con la app Quzu en el Apple TV

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