RECLAMACIÓN MI IPHONE 11 NO ES ACUATICO

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Nivel 1

4 puntos

RECLAMACIÓN MI IPHONE 11 NO ES ACUATICO

INCREIBLE! compre mi iphone 11 hace 1 año y dos meses exactos, quise probar la camara del movíl en el agua y ohhh sorpresa en menos de 15 segundos mi movil no servia, dejo de estar encendido , pense que era por poca batería y no...cuando llegue a casa lo intente encender , consulte la pagina de apple y recomendaban sacudir el agua hice todo pero luego de tres dias dejando que secar lo pongo a cargar y nunca encendio. Lo llevo a que lo revicen y ya no sirve. pantalla llena de agua y se apaga cada 2 min promedio. Quiero hacer una reclamación porque realmente este movil no es acuatico como se informa. Para el costo del equipo es un engaño los de apple a sus clientes.

DÓNDE COLOCO UNA RECLAMACIÓN A APPLE POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA IPNONE 11 NO SE PUEDE PONER EN CONTACTO CON EL AGUA COMO DICE LA PAGINA WEB DE APPLE

Resistencia a las salpicaduras, el agua y el polvo3

Calificación IP68 según la norma IEC 60529 (hasta 2 metros de profundidad durante un máximo de 30 minutos)

iPhone 11, iOS 15

Publicado el 18/05/2022 02:19 p. m.

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andym12

Community+ 2024

Nivel 10

125.892 puntos

18/05/2022 02:53 p. m. en respuesta a AndreaYana

Hola 👋

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Te recomiendo, que te pongas en contacto con el soporte técnico de Apple para recibir ayuda:

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial

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AndreaYana Autor

Nivel 1

4 puntos

20/05/2022 09:41 a. m. en respuesta a AndreaYana

Muchas gracias por tu respuesta, pero no es un asunto de reparar el equipo, ya que este no sirve y simplemente fue por tener contacto con agua. Además me cobran el soporte tecnico iPhone 11 costo 431,10 €( otros daños fuera de la garantia) recuerden que el equipo cumplió 1 año y dos meses conmigo., ya paso el tiempo y la reparación no puede costar casi el mismo valor de un equipo nuevo que esta alrededor de 560€

Es un tema de calidad y de publicidad engañosa. En la pagina no veo que exista un espacio para quejas, reclamos o reclamaciones para el cliente y yo eso es lo que deseo.

Alguien podría colaborarme?

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