Hola rodolozada,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del artículo.
Si la pantalla del iPhone o iPad no funciona
Si la pantalla es muy sensible o responde al tacto de forma intermitente
1. Reinicia el iPhone o iPad.
2. Asegúrate de que la pantalla esté limpia y que no tenga residuos ni esté mojada.
3. Desconecta los accesorios Lightning o USB-C. Si la pantalla funciona después de quitar un accesorio, intenta usar un tomacorriente, un cable o un cargador diferente.
4. Quita la funda o el protector de pantalla.
Si parte de la pantalla no responde, responde de forma intermitente o responde incluso cuando no se toca, comunícate con Soporte técnico de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.