Problema con reembolso

Hola a toda la comunidad,

Hace unos días solicité un reembolso de una suscripción, 48 horas despues me llegó la notificación al correo que se realizó el desembolso. El detalle es que la tarjeta de débito con la que se realizó la compra está asociada a una cuenta bancaria que no permite abonos de ningún tipo (excepto el salario mensual que percibo); el banco donde tengo esa cuenta me indica que no puede hacer nada ya que seguro el reembolso fue rechazado, he actualizado la información de pago con otra tarjeta que si permite abonos. Ahora cómo puedo solicitar la revisión de dicho reembolso y que lo realicen nuevamente?

Gracias de antemano por su colaboración.

Publicado el 3/06/2022 09:16 a.m.

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Respuesta mejor clasificada

Silvia_A

Community Specialist

Publicado el 4/06/2022 03:18 p.m.

Hola marcex86,

Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.

El reembolso se aplica al mismo método de pago que usaste originalmente. En este caso te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.

Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.

Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

Un saludo cordial.

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