Cobro chat soporte de apple

Hola, tengo laduda si el chat de soporte de apple me genera algún costo, me comuniqué con 2 asesores de apple ayer (Al primer asesor se le desconectó el chat) porque mi macbook no enciende y la verdad no me dieron ninguna solución que me sirviera y hoy me llega un cobro muy elevado a mi tarjeta de crédito que tenía enlazada con mi cuenta pero no tengo ningún recibo en mi correo ni en mi historial de suscripcipciones, por lo que me gustaría saber si el hablar con un asesor tien costo si mi producto ya no tiene garantía, gracias.