Facturación doble

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Gracias por visitar la Comunidad de soporte de Apple en español.

Cómo ver lo que te han cobrado

1. Para ver el historial de compras, ve a reportaproblem.apple.com.
2. Inicia sesión con el ID de Apple.
3. Aparece una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, selecciona el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.
4. Para ver la factura completa, incluidos los impuestos, pulsa o haz clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo.

Si el cargo es por una suscripción que ya no quieres, puedes cancelar la suscripción.

Si aun no puedes identificar el cargo

¿No puedes encontrar un cargo que coincida en reportaproblem.apple.com? Averigua si utilizaste otra cuenta para realizar una compra.

1. Busca en tu correo electrónico las palabras “factura de Apple”.
2. Busca una factura que coincida con la cantidad que aparece en el extracto de cuenta. 
3. En la factura, comprueba qué se compró y qué ID de Apple se utilizó.
4. 

Contactar con el Soporte técnico de Apple

Si has revisado reportaproblem.apple.com y las facturas enviadas por correo electrónico y sigues sin saber por qué se te ha cobrado, contacta con Soporte técnico de Apple.

Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.

Un saludo cordial 

Verifica el historial de compras de tu Apple ID desde este enlace y podrás identificar que se está cobrando

Consultar el historial de compras de App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple - Soporte técnico de Apple