Problemas con tarjeta de pago

Elimine un juego para volver a comenzar y al intentar descargarlo me pidió nuevamente la confirmación de la tarjeta de pago (me llamo la atención) al verificarla me llegó un mensaje a la aplicación de mi tarjeta diciendo que no había sido posible procesar el pago y en la AppStore me sale con error la tarjeta, el problema es que no hice compras ni me da detalles de alguna compra pendiente ni nada por el estilo. Intento bajar un juego gratuito y aun así me aparece eso. Como puedo solucionarlo?

Publicado el 7/07/2022 03:43 p.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 8/07/2022 06:13 p.m.

Hola Ghulnaz,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para resolverlo, puedes intentar añadir un nuevo método de pago, verificar que toda la información de la tarjeta es correcta o ponerte en contacto con tu institución financiera. Te comparto este artículo que te pudiera ayudar.


Si rechazan tu método de pago en App Store o iTunes Store 


Te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un gusto ayudarte. 


Un saludo muy cordial.

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

8/07/2022 06:13 p.m. en respuesta a Ghulnaz

Hola Ghulnaz,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.


Para resolverlo, puedes intentar añadir un nuevo método de pago, verificar que toda la información de la tarjeta es correcta o ponerte en contacto con tu institución financiera. Te comparto este artículo que te pudiera ayudar.


Si rechazan tu método de pago en App Store o iTunes Store 


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Un saludo muy cordial.

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