Iphone 12 pro y carga inalámbrica en el coche

Hola, Tengo un iphone12pro que no carga en el coche. He hablado 3 veces con el servicio de atención al cliente de apple, incluso les mande un video que me pidieron del problema y no he recibido respuesta. He probado con iPhone 12 de todos los modelos y no funcionan. El 11 pro de mi mujer y el de mi hija funcionan perfectamente. Es algo del modelo en concreto. El 13 también carga. Le he quitado la funda (original de apple) y sigue sin funcionar. Con otras marcas de móviles funciona perfectamente. Alguien sabe que puedo hacer? la verdad es que no esperaba la callada por respuesta de apple después de tantos años y con tantos productos del ecosistema.


Gracias por adelantado.

Publicado el 14/07/2022 04:08 a.m.

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5 respuestas

15/07/2022 01:50 p.m. en respuesta a AntonioH

Hola AntonioH,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español.


Revisa que tu iPhone este actualizado a la versión más reciente de iOS, esto puede ayudar a descartar cualquier problema relacionado con el software. Luego ve a Configuraciones > Face ID y código > Accesorios USB y asegúrate que esta opción este encendida. Este paso tal vez pueda ayudar con el problema que tienes para cargar el iPhone.


Si necesitas actualizar tu iPhone este enlace te puede ayudar: Actualizar el iPhone, iPad o iPod touch


Si los pasos proporcionados no te ayudan, te recomiendo contactar al Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu paísOpciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.


Un saludo cordial.

18/07/2022 10:22 a.m. en respuesta a AntonioH

Hola AntonioH,

 

Gracias por la información. Según lo que has compartido, te recomiendo considera llevar el dispositivo a un Apple Store o a un Proveedor de servicios autorizado Apple, o bien ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple de una de las siguientes maneras.

 

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple. Es posible que se apliquen cargos si usas un número teléfono que no está asociado con tu país.


Inicia la solicitud en línea de acuerdo a la disponibilidad de servicio según tu país: Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple. Si esta opción no está disponible, visita un Proveedor de servicios autorizados de Apple o un Distribuidor autorizado de Apple.


Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.

 

Un saludo cordial.

18/07/2022 05:03 a.m. en respuesta a Silvia_A

Hola,


Gracias Silvia, lamento informarte que todo esto ya lo hice con vuestro departamento de Atención al cliente en Diciembre, cada vez que me he puesto en contacto con vosotros a ocurrido esto. Creo que es notorio que en algunas unidades o eso se dice del modelo que yo poseo IPHONE 12 PRO no carga en los IQ de muchos coches. Por favor si son tan amables de leer el histórico de mi cuenta verán que todo esto ya ha pasado.


Muchas Gracias por adelantado y Salu2

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