Tengo suscrito Amazon Prime Video y cerré sesión para averiguar mi contraseña pero ahora me dice que es otro usuario. Necesito ayuda para saber cuál es el usuario por el cual mi cuenta de iTunes es cargada mensualmente con los 6USD
iPhone 11, iOS 15
Hola dashen,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Para ver si la compra fue hecha en tu cuenta, te sugiero consultar el siguiente artículo para obtener más información sobre la historial de compras.
Consultar el historial de compras de App Store, iTunes Store y otros servicios multimedia de Apple
Considera fijarte en estas secciones del artículo.
Cómo ver el historial de compras
1. Ve a reportaproblem.apple.com.
2. Inicia sesión con tu Apple ID y tu contraseña.
3. Aparecerá una lista de tus compras recientes. Si no sabes con certeza qué te cobraron, pero sabes el monto del cargo, busca el monto. Si buscas información sobre compras anteriores, consulta el historial de compras en Configuración o Configuración de la cuenta en el dispositivo.
Obtén información sobre qué hacer si no encuentras el artículo que estás buscando o si ves cargos inesperados.
Si compraste una suscripción que ya no quieres, puedes cancelarla.
Buscar información sobre compras anteriores
Si no puedes encontrar un artículo en el historial de compras en reportaproblem.apple.com, consulta el historial de compras en Configuración desde el iPhone, iPad o iPod touch. O bien consulta el historial de compras en Configuración de la cuenta desde la computadora.
En un iPhone, iPad o iPod touch
1. Abre la app Configuración.
2. Toca tu nombre y, luego, Contenido y compras.
3. Toca Ver cuenta. Es posible que se te solicite que inicies sesión.
4. Toca Historial de compras.
Aparecerá tu historial de compras. Toca Últimos 90 días y selecciona un rango de fechas diferente.
Obtén información sobre qué hacer si no encuentras el artículo que estás buscando o si ves cargos inesperados.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
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Amazon Prime Video/suscripción
