Me han hackerado la cuenta y cambiado las preguntas de seguridad
Me han hackerado la cuenta Apple, y cambiado las preguntas de seguridad, así que puedo cambiar la password pero no puedo acceder a la cuenta
Powerbook
Pregunta marcada como
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karel_s
Nivel de usuario:
Community Specialist
Hola francesco_cat,
Gracias por visitar las Comunidades de Apple en español.
El artículo desde el cual nos haces tu pregunta es el adecuado, estás en el camino correcto.
Considera fijarte en esta sección del articulo.
Qué hacer si crees que tu Apple ID está en riesgo
Recuperar el control del Apple ID
Si crees que tu Apple ID está en riesgo, sigue estos pasos para recuperar el control o revisar la información de la cuenta:
1. Inicia sesión en la página de la cuenta de Apple ID. Si no puedes iniciar sesión o recibes un mensaje en el que se indica que la cuenta está bloqueada cuando quieres iniciar sesión, intenta restablecer o desbloquear la cuenta.
2. Cambia la contraseña de tu Apple ID y elige una contraseña segura.
3. Revisa toda la información personal y de seguridad de tu cuenta. Actualiza todos los datos incorrectos o que no reconozcas, incluidos:
• Tu nombre.
• La dirección de correo electrónico principal del Apple ID.* Si necesitas cambiar tu dirección de correo electrónico, actualiza las funciones y los servicios que usas con el Apple ID para que se use el Apple ID actualizado en todos.
• Todas las direcciones de correo electrónico alternativas, las direcciones de correo electrónico de rescate y los números de teléfono.
• Los dispositivos que están asociados con tu Apple ID, si ya configuraste la autenticación de dos factores.
• Las preguntas de seguridad y las respuestas. Si crees que son fáciles de adivinar, debes cambiar las preguntas de seguridad.
4. Comunícate con el proveedor de servicio de correo electrónico* para asegurarte de que controlas todas las direcciones de correo electrónico asociadas con tu Apple ID. Si no controlas la dirección de correo electrónico asociada con el Apple ID, debes cambiar la contraseña de la dirección de correo electrónico o usar una dirección diferente.
5. Configura la autenticación de dos factores de tu Apple ID. Esta función de seguridad adicional está diseñada para que nadie más que tú pueda acceder a tu cuenta, incluso si conoce tu contraseña.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.